FAQ – Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Bestellungen
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Wählen Sie Ihre gewünschten Artikel aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie den Anweisungen im Checkout. Nach Abschluss erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf ändern oder stornieren?
Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, bevor die Bestellung versandt wurde. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter hello@dramaanddresses.com.
Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Deutschland: 2–4 Werktage
EU: 3–7 Werktage
International: 7–14 Werktage
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden im Checkout angezeigt und hängen vom Lieferland ab.
Rückgabe & Erstattung
Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung?
Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rücksendung einzuleiten.
Wie initiiere ich eine Rücksendung?
Senden Sie eine E-Mail an hello@dramaanddresses.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Erstattung innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet.
Größen & Passform
Wie finde ich die richtige Größe?
Unsere Größentabelle finden Sie auf jeder Produktseite. Bei Unsicherheiten empfehlen wir, die größere Größe zu wählen.
Fallen die Artikel größer oder kleiner aus?
Hinweise zur Passform finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle im Checkout angezeigten Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte, PayPal und weitere.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Transaktionen werden verschlüsselt und sicher verarbeitet.
Frequently Asked Questions (FAQ)
Orders
How do I place an order?
Browse our collection, add items to your cart, and follow the checkout steps. You'll receive a confirmation email once your order is placed.
Can I change or cancel my order?
Changes or cancellations are only possible before your order has been shipped. Please contact us as soon as possible at hello@dramaanddresses.com.
Shipping
How long does delivery take?
Germany: 2–4 business days
EU: 3–7 business days
International: 7–14 business days
How can I track my order?
Once your order has shipped, you'll receive an email with your tracking number.
How much does shipping cost?
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Returns & Refunds
How long do I have to return an item?
You have 14 days from the date of delivery to initiate a return.
How do I start a return?
Email us at hello@dramaanddresses.com with your order number and reason for return.
When will I receive my refund?
Once we receive and inspect your return, your refund will be processed within 5–10 business days.
Sizing & Fit
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You'll find our size guide on each product page. When in doubt, we recommend sizing up.
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