Refund policy

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Widerrufsrecht Als Kunde mit Wohnsitz in der EU haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Voraussetzungen für Rücksendungen Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, müssen die Artikel:

• Ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Originalzustand sein
• Alle Etiketten müssen noch angebracht sein
• In der Originalverpackung zurückgesendet werden

Nicht rückgabefähige Artikel Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• Artikel, die als Final Sale gekennzeichnet sind
• Unterwäsche, Dessous oder Bademode (aus hygienischen Gründen)
• Artikel, die Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Veränderungen aufweisen

So leiten Sie eine Rücksendung ein Senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine E-Mail an hello@dramaanddresses.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir senden Ihnen dann die Rücksendeanweisungen zu.

Rücksendekosten Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.

Erstattungen Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Erstattung ausgestellt wurde.

Umtausch Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Bitte senden Sie den Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Stück auf.